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“可視化導診”視頻截圖

紅網時刻通訊員 朱鐵華 報道

7月27日，從張家界市人民醫(yī)院沙堤院區(qū)獲悉，為方便廣大門診病友快速高效就醫(yī)，有效提升卓越服務內涵及就醫(yī)體驗，該院區(qū)在門診大廳設立各診室導覽圖、提供人工導診及志愿服務的基礎上，又于近期創(chuàng)新推出了“可視化導診”服務，使廣大病友多一份就診服務選擇，切身感受到打開手機“秒懂百科”帶來的便利。

“我們花了近1個月時間，全場景模擬引導拍攝制作了21個短視頻，內容涉及泌尿外科、眼科、檢驗科等近80個診室及醫(yī)技科室所處位置、就診路線、就診流程、注意事項等方方面面，使大家更加直觀、快速的找到相應診室?！痹擁椃瞻l(fā)起人、門診部護士長覃妍介紹道，待下一步完成審片后，將逐一上傳至醫(yī)院公眾服務號，大家只要點擊“可視化導診”就可獲取到相應就診服務。

當談及到為何開展此項服務時覃妍表示，自己在門診部工作已經有好幾年了，深知廣大病友在就診過程中遇到的各種迷茫與需求。尤其是現(xiàn)在門診面積是之前的好幾倍大，以及各學科診室及醫(yī)技科室分布較廣，病人有時候不能準確找到相應診室及檢查室的現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上制約了病人的就醫(yī)體驗。加之，隨著醫(yī)院業(yè)務的不斷發(fā)展，各學科診室及就診人數的不斷增加，致使現(xiàn)有的導診人力已無法滿足廣大病友就診服務需求。由此，便想到了開通“可視化導診”服務，這樣可以有效緩解導診力量短缺問題，同時又能為有需求的病友提供多樣化、個性化導診服務，對推進卓越服務，落實卓越護理指標具有一定的促進作用。

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